עליך ליידע אותנו מייד על ידי פנייה לנציגי שירות הלקוחות שלנו. עליכם למלא דוח תאונה (המסופק בדלפק הסוכנות), עם כל הגורמים המעורבים, תוך פירוט נסיבות התאונה. אם כלי הרכב אינו במצב נסיעה, עליך ליצור קשר עם החברה לקבלת סיוע בנושא

במקרה של תקלה או בעיה מכנית, אסור לך לבצע שום תיקון ללא הסכמה מראש של החברה. אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי ליידע אותנו. כל הרכבים שלנו תקינים ותחת אחריות היצרן.

חברת גט מוטו תידרש על פי החוק למסור את פרטיך האישיים לרשויות החוק בכדי שיוכלו להעביר לך את הדו"ח. החברה תיגבה דמי טיפול עבור הסבה או תשלום של כל דו"ח כלשהו שיתקבל בעת שכלי הרכב נמצא בחזקת הלקוח

1. אם הרכב ניתן לנהיגה ואם הוא בטוח בכך, הזז את כלי הרכב מהכביש למקום בטוח.
2. אם אנשים נפצעו חייג למוקד החירום במספר 100 מכל טלפון לקבלת עזרה.
3. אסוף פרטים אודות כל הצדדים האחרים המעורבים.
4. דווח על התאונה למוקד התפעול 24 שעות ביממה בטלפון: +972 747367911 בזמן התאונה.
5. דווח על התאונה לסניף ההשכרה ממנו בוצעה ההשכרה.

שימו לב, במקרה של תאונת דרכים, אי דיווח על מקרה התאונה לגט מוטו ולמשטרת ישראל  יבטל את הכיסויים הביטוחים מסוג CDW ו- DDC.

ל- Get Moto יש צוות תמיכה ושירות לקוחות 24/7 אשר ניתן ליצור עימו קשר באמצעות:

• חייג למספר טלפון: 747367911 (לבעיות דחופות במקום)
• שליחת דוא"ל לכתובת office@getmoto.co.il

מדיניות הביטולים  שלנו היא כדלקמן:

לביטול הזמנה על השוכר לשלוח דוא"ל לכתובת office@getmoto.co.il לא יאוחר מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף.

במידה והשוכר מבטל את הזמנתו ילא יאוחר  מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף, ולא יותר מ- 14 יום מיום ההזמנה, יבוצע זיכוי עבור ההזמנה בניכוי 100 ש"ח או 5% מסך ההזמנה, הנמוך מביניהם.

במידה והשוכר ביטל את הזמנתו  פחות מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף, הלקוח יחויב בסך 50% מסך ההזמנה.

למרבה הצער לא. לאחר תחילת ההשכרה הסכום ששולם לא יוחזר. איננו מבצעים החזרי כסף אם השוכר מחזיר את כלי הרכב לפני התאריך והשעה המוזכרים בחוזה.