שאלות ותשובות
1
השכרת דו גלגלי
ביום ההזמנה עליכם להיות מעל גיל 18, להחזיק בכל היכולות הגופניות הנחוצות להפעלת כלי רכב דו-גלגלי ולהיות בעלי אמצעי תשלום אישי, הכלל הוא שהחוכר הוא המשלם. המשמעות היא שאם אתה החוכר לא תוכל להציג את כרטיס האשראי של בן / בת הזוג למשל ללא הימצאות פיזית בסניף וחתימה על המסמכים הרלוונטיים. אם אתה בן 18 עד 24, עליך להחזיק ברישיון לדו-גלגלי עם ותק של שנה לפחות. בנוסף, עליך לשלם היטל נהג צעיר ,(YDS) עבור כל יום חכירה, כמפורט בתנאי החכירה הכלליים.
הגיל המינמלי הנו 18 שנים, נהג בוגר הנו 25 ומעלה, באם הנך מעל גיל 18 אך מתחת לגיל 25 יתכנו חיובים נוספים בעת חכירת דגמים מסויימים בגין תוספת עבור נהג צעיר
שירות ההשכרה שלנו כולל: קסדה לנהג, ביטוח חובה וצד שלישי, מתקן לפלאפון, שקע הטענה ומנעול שרשרת נגד גניבה
לשינוי משך חוזה השכירות שלכם אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 074-7367911 או באמצעות מייל בכתובתoffice@getmoto.co.il :. הארכת של תקופת החכירה תיעשה עם קבלת אישור מהסניף ובכפוף לזמינות כלי הרכב
לא. חל איסור מוחלט על רכיבה בכלי רכב דו-גלגלי ללא קסדה. חובה על הנהג והמורכב לחבוש קסדה.
במידה ואין ברשותך רישיון נהיגה בתוקף לא תתאפשר השכרה של כלי רכב בחברתנו
לא. אין אפשרות לנסוע בשטחי מדינות אחרות מלבד שטחי ישראל
הינך יכול לגשת לתנאי השכירות הכלליים שלנו על ידי לחיצה על הקישור הבא: תנאי שכירות כללים
2
הזמנה אונליין
על ידי הזנת תאריכי ההזמנה באתר האינטרנט שלנו, סוג האופנוע שאתה מעוניין בו, וכן מיקומי האיסוף וההחזרה שלך, אנו מחשבים עבורך את המחירים הטובים ביותר בהתחשב בכל מחירי המבצע הנוכחיים באתר שלנו
כן, גט מוטו מציעה אפשרות לשכור אופנוע לתקופה העולה על 30 ימים, במידה והנך מעוניין לבצע הזמנה מעל 60 ימים אנא פנה לנציג המכירות לקבלת הצעה משתלמת במיחד. כאן תוכל למצוא מידע נוסף אודות מסלולי הליסינג שלנו: www.getmoto.co.il/leasing
הנך יכול לבצע הזמנה באתר עד שלוש שעות לפני מועד האיסוף, במידה והנך מעוניין לבצע הזמנה מיידית אנא פנה לנציג השירות בסניף ההשכרה הקרוב או פנה למוקד ההזמנות הטלפוני
כל הזמנה שמבוצעת באתר הבית מיד עם סיום תהליך ההזמנה, המערכת מאשרת את ההזמנה באופן אוטומטי, כמו כן אישור הזמנה וחשבונית תשלח לכתובת המייל שהזנת בעת ההזמנה
אנו עושים כל מאמץ כדי להתאים עבורך את הדגם הספציפי אותו בחרת בעת ההזמנה, יחד עם זאת במידה והדגם הספציפי אותו בחרת לא נמצא במלאי בעת האיסוף אנו נספק עבורך כלי רכב מאותו נפח או בנפח גבוה יותר
אנו מתחייבים למחירים הטובים ביותר עבור לתקופת ההשכרה המבוקשת על ידך. המשמעות היא שלא תמצאו מחיר טוב יותר באחד מסניפי ההשכרה. יתר על כן, בעת ביצוע הזמנה מראש באתר הזמנתך מאושרת באופן אוטומטי וכלי הרכב אותו הזמנת יישמר עבורך
כן, תוכל לבצע שינויים בהזמנתך עד 14 יום מעת ביצוע ההזמנה על ידי שליחת בקשה לכתובת office@getmoto.co.il.
לצערנו הרב, לא נוכל לבצע שינויים בטווח הזמן של פחות מ-48 שעות לפני תחילת ההזמנה גם אם לא עברו 14 יום מעת ביצוע ההזמנה בפועל.
לתשומת ליבכם: אנו נשתמש בתעריפים הנוכחיים בזמן שינוי הבקשה, דבר העלול לגרום לשינוי במחיר השכירות
3
ביטוחים ונהלים
ביטוח חובה וביטוח צד ג' המכסה נזק שנגרם לצדדים שלישיים (בכפוף להשתתפות עצמית)
גט מוטו מציעה בעלות נוספת כיסוי ביטוחי מורחב שתוכל לרכוש לפני איסוף ההזמנה
לקבלת מידע נוסף עבור הביטוחים שלנו, תוכל לעיין בתנאי השכירות הכלליים, במוקד ההזמנות וכן אצל נציגי השירות בסניפי ההשכרה השונים.
הביטוח שכבר כלול במחיר ההשכרה מכסה נזקי צד ג' בכפוף לתשלום ההשתתפות העצמית כפי שמפורט בתנאי השכירות הכלליים. הנזקים לכלי הרכב המוחכר או גניבה אינם מכוסים והינם באחריות השוכר הבלעדית. כמוכן, אביזרים, כגון: (קסדות, ארגזים, מכשירי GPS, כפפות, מעילי רכיבה מנעול וכו') הינם באחריות השוכר הבלעדית ובמקרה אובדן או נזק עליו לשאת בעלות המלאה.
השוכר לא יכוסה בכיסוי הביטוחי במקרים הבאים:
– שימוש בכלי הרכב המוחכר על ידי אדם אחר שאינו מצוין בחוזה השכירות
– תאונה ללא צד ג ', או ללא צד שלישי מזוהה
– הצהרה כוזבת על חוזה השכירות או אי מילוי דוח תאונה מלא ומפורט כנדרש ומסירת פרטים אודות המעורבים בכך.
– תדלוק מוטעה של כלי הרכב
– שימוש באופנוע השכור לצורך הובלות נוסעים בתשלום או מירוצי אופנועים, או תחת השפעת אלכוהול או סמים
4
אמצעי תשלום
תוכל לשלם בכל כרטיס אשראי / דביט הרשום על שם בעל החוזה. בנוסף, יש לבצע חיוב דמי הפיקדון עבור השכירות רק באמצעות כרטיס אשראי. למידע נוסף בנושא זה, עיין בתנאי השכירות הכלליים.
5
תנאי פיקדון
סביר להניח שהגעת למגבלת המסגרת המותרת בכרטיס האשראי שלך. במידה ומסגרת האשראי הקיימת בכרטיסך אינה מספיקה אנו ממליצים לך לפנות לבנק שלך מספר ימים לפני איסוף כלי הרכב בכדי להגדיל באופן חריג את מסגרת האשראי הפנויה בכרטיסך
הפיקדון נועד לכסוי כל נזק שעלול להתרחש במהלך ההשכרה, כמו גם חיובים נוספים (קילומטרים נוספים, ימים נוספים, חוסר בדלק וכו'). עם הצגת כרטיס האשראי בעת הגעה יחויב כרטיס האשראי במסגרת פקדון כמפורט בתנאי השכירות הכלליים. דמי הפיקדון לא יחויבו אם לא יתגלו חיובים נוספים עם החזרת כלי הרכב המוחכר. כן. אתה צריך לשלם פיקדון ביטחון עבור הקטנוע או האופנוע. יש לשלם את הפיקדון בכרטיס אשראי. עם זאת, הוא לא יחויב בכרטיסך אלא אם כן יש אירוע כלשהו שיחייב זאת. הפיקדון הוא 2500 ש"ח – לקטנוע, 4000 ש"ח – לאופנוע. יש לשלם את הפיקדון בכרטיס אשראי והוא יוחזר בסוף חוזה השכירות שלך.
אנו משחררים את תפיסת המסגרת (דמי הפיקדון) עם החזרת כלי הרכב השכור ובתנאי שלא התגלו נזקים/חיובים נוספים. ייתכן שלחברת כרטיסי האשראי ייקח זמן רב יותר לשחרור הפיקדון ממסופם. במקרה של עיכוב, אנא צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך לקבלת עזרה
6
מסירת כלי רכב
לא, אך ורק הנהגים הרשומים בחוזה השכירות יכולים לנהוג בכלי הרכב. קיימת האפשרות להוסיף נהג נוסף בתוספת תשלום
כן. ברוב היעדים תוכלו להוסיף שירות של איסוף / מסירת הקטנוע ואנחנו נביא את הקטנוע למיקום המתאים לכם ביותר. השירות כרוך בעלות נוספת כמופיע בתנאי השירות הכלליים
כן. ניתן לרכוב על רוב הקטנועים שלנו עם רוכב נוסף. על הנוסע לחבוש קסדה. קיימת האופציה להוסיף קסדה נוספת בתוספת תשלום כמפורט בתנאי השכירות הכלליים
כאשר ברצונך לאסוף את האופנוע השכור שלך, עליך להציג תעודת זהות / דרכון, רישיון נהיגה מקורי ובתוקף וכן כרטיס אשראי הרשום על שם המזמין עם מסגרת פנויה בהתאם לגובה דמי הפיקדון הדרושים. ללא מסמכים אלה, לא ניתן לאסוף את כלי הרכב ודמי השכירות לא יוחזרו.
כן, מסמך זה המסכם את מצב האופנוע השכור חשוב מאוד. כדי להבטיח שלא ייזקף לך נזק, אנו ממליצים לך מאוד לוודא שמצב האופנוע תואם את מה שנכתב על הטופס שנמסר בעת איסוף כלי הרכב.
7
החזרת כלי רכב
קנס עיכוב יחויב אם תחזיר את כלי הרכב לאחר המועד שנקבע. יצוין גם כי הביטוח שלנו מכסה אותך רק בתקופת ההשכרה שהוזמנה בחוזה. במידה וכלי הרכב יוחזר לאחר המועד שנקבע ללא כל הודעה מראש, הכיסוי הביטוחי לא יהיה בתוקף
כלי הרכב יימסר בדרך כלל עם דלק ויש להחזיר אותו עם אותה כמות דלק. אם בזמן ההחזרה, רמת הדלק נמוכה מזו שהתקבלה, תצטרך לשלם עבור יתרת הדלק החסרה בצירוף דמי שירות ע"ס 50 ₪ פלוס מע"מ
לצערנו, אינך יכול להחזיר את כלי הרכב שלך מחוץ לשעות הפתיחה של סוכנויותינו. אנו מזכירים לכם כי כלי הרכב נמצא באחריותכם עד תום הליך ההחזרה שבמהלכם עליכם להיות נוכחים באופן חובה
אנו ממליצים לך לפנות ישירות לדלפק הסוכנות שלנו בכדי להתחיל בהליך ההחזרה במהלכו איש הצוות שלנו יבצע איתך מעבר על מצב כלי הרכב
נשמח לעמוד לרשותכם בהארכת השכירות. כל שעליכם לעשות הוא להתקשר למיקום ההשכרה ממנו שכרתם את רכבכם; את מספר הטלפון ניתן למצוא ב"טופס מצב אופנוע ". התעריפים החלים עשויים להשתנות לתקופה הנוספת. עלות ההשכרה של התקופה הנוספת תחויב באמצעות כרטיס האשראי המעודכן במערכות החברה. יתכן ונצטרך לחייב דמי פיקדון נוספים למשך הזמן הנוסף בו כלי הרכב יהיה בחזקתך.
על השוכר ליידע את סניף ההשכרה על הארכות חוזה מראש. בשל תנאי החוזה, גט מוטו תגבה עלות נוספת במקרה של איחור בהחזרה מבלי שנמסרה הודעה מוקדמת על כך. יתר על כן, זה לא חוקי לנהוג עם חוזה שכירות שפג תוקפו. במקרה והשוכר ירצה להאריך את החוזה, יש צורך ליידע את הסניף בו בוצעה ההשכרה
אם אתה צריך להחזיר את כלי הרכב מחוץ לשעות הפתיחה שלנו, אתה נשאר הנושא הבלעדי באחריות כלי הרכב ודמי השכירות, עד שכלי הרכב נבדק על ידי נציג החברה המורשה כדין ביום העסקים הבא
סוכנויות ההשכרה שלנו סגורות בשבת, שישי החל מהשעה 14:00 ובחגים הציבוריים. אתה האחראי הבלעדי לאופנוע השכור עד להחזרתו לאחד מאנשי הצוות שלנו באחד מסניפי ההשכרה
8
תאונות ותקלות
עליך ליידע אותנו מייד על ידי פנייה לנציגי שירות הלקוחות שלנו. עליכם למלא דוח תאונה (המסופק בדלפק הסוכנות), עם כל הגורמים המעורבים, תוך פירוט נסיבות התאונה. אם כלי הרכב אינו במצב נסיעה, עליך ליצור קשר עם החברה לקבלת סיוע בנושא
במקרה של תקלה או בעיה מכנית, אסור לך לבצע שום תיקון ללא הסכמה מראש של החברה. אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי ליידע אותנו. כל הרכבים שלנו תקינים ותחת אחריות היצרן.
חברת גט מוטו תידרש על פי החוק למסור את פרטיך האישיים לרשויות החוק בכדי שיוכלו להעביר לך את הדו"ח. החברה תיגבה דמי טיפול עבור הסבה או תשלום של כל דו"ח כלשהו שיתקבל בעת שכלי הרכב נמצא בחזקת הלקוח
- אם הרכב ניתן לנהיגה ואם הוא בטוח בכך, הזז את כלי הרכב מהכביש למקום בטוח.
- אם אנשים נפצעו חייג למוקד החירום במספר 100 מכל טלפון לקבלת עזרה.
- אסוף פרטים אודות כל הצדדים האחרים המעורבים.
- דווח על התאונה למוקד התפעול 24 שעות ביממה בטלפון: +972 747367911 בזמן התאונה.
- דווח על התאונה לסניף ההשכרה ממנו בוצעה ההשכרה.
שימו לב, במקרה של תאונת דרכים, אי דיווח על מקרה התאונה לגט מוטו ולמשטרת ישראל יבטל את הכיסויים הביטוחים מסוג CDW ו- DDC.
ל- Get Moto יש צוות תמיכה ושירות לקוחות 24/7 אשר ניתן ליצור עימו קשר באמצעות:
- חייג למספר טלפון: 747367911 (לבעיות דחופות במקום)
- שליחת דוא"ל לכתובת office@getmoto.co.il
9
רשיון נהיגה זר
אנו מקבלים רישיונות נהיגה בינלאומיים המעידים כי אתה מורשה לנהוג בכלי הרכב שברצונך לשכור זאת בתנאי שהוא מלווה ברישיון הנהיגה המקורי שלך. אם רישיון הנהיגה שלך לא הונפק באחת ממדינות האיחוד האירופי, עליך להצטייד בנוסף ברישיון נהיגה בינלאומי.
10
ביטולים/שינויים
מדיניות הביטולים שלנו היא כדלקמן:
לביטול הזמנה על השוכר לשלוח דוא"ל לכתובת office@getmoto.co.il לא יאוחר מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף.
במידה והשוכר מבטל את הזמנתו ילא יאוחר מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף, ולא יותר מ- 14 יום מיום ההזמנה, יבוצע זיכוי עבור ההזמנה בניכוי 100 ש"ח או 5% מסך ההזמנה, הנמוך מביניהם.
במידה והשוכר ביטל את הזמנתו פחות מ- 48 שעות לפני תאריך האיסוף, הלקוח יחויב בסך 50% מסך ההזמנה.
למרבה הצער לא. לאחר תחילת ההשכרה הסכום ששולם לא יוחזר. איננו מבצעים החזרי כסף אם השוכר מחזיר את כלי הרכב לפני התאריך והשעה המוזכרים בחוזה.
